La Universidad de Atacama ha obtenido la renovación de la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015, otorgada por la prestigiosa casa certificadora LGAI Chile S.A. (Applus+), reafirmando su compromiso con la excelencia, la mejora continua y la calidad en la gestión institucional.

El alcance de la renovación de la certificación comprende los procesos del Complejo Tecnológico de Aprendizaje, Centro de Armonización Curricular y Desarrollo Docente, Departamento de Inclusión y Equidad Educativa, Departamento Jurídico, Contraloría Universitaria, Departamento de Logística y Trasporte.

La certificación vigente hasta el año 2028, ha incorporado en su alcance nuevos procesos correspondientes a la Dirección de Investigación, Dirección de Postgrado y Unidades de Proyectos, dependientes de la Vicerrectoría de Investigación y Postgrado, alcanzando un total de 35 procesos de gestión certificados con estándares internacionales de la calidad bajo la norma ISO 9001.

Los nuevos procesos incorporados incluyen:

• Dirección de Investigación: Incentivo a la productividad científica y Evaluación del desempeño de investigadores del cuerpo académico no regular
• Dirección de Postgrado: Apertura y diseño de programas de postgrado, Gestión de becas internas para estudiantes de postgrado y Apoyo en la gestión de matrícula de postgrado.
• Gestión de Proyectos VRIP: Seguimiento Técnico de Proyectos SUBESUP, Rendición financiera de Proyectos ANID

En opinión del prestigioso organismo certificador Applus+, “la Universidad de Atacama dispone de un Sistema de gestión maduro, eficaz en cuanto al cumplimiento de los requisitos normativos, requisitos legales, los propios procedimientos y registros generados por la organización. Se encuentra en constante evaluación y mejora”.

Por su parte, el Director de Desarrollo Institucional Dr. César Espíndola Arellano destacó que, “el resultado alcanzado, que se refleja en la renovación y ampliación de la certificación ISO 9001:2015, constituye sin duda un hito significativo y un aporte concreto al cumplimiento de los objetivos estratégicos de nuestra Universidad. Este logro no solo reafirma el compromiso con la calidad y la mejora continua, sino que también proyecta a nuestra institución hacia mayores estándares de excelencia”.

En tanto, la Directora del Complejo Tecnológico de Aprendizaje – CTA, Viviana Tesmer Orellana, comentó que, “Iniciamos un nuevo proceso de certificación de nuestro sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, la cual nos ha permitido fortalecer la gestión de los servicios CTA, ordenar nuestros procesos y por sobre todo trabajar en función de la mejora continua y satisfacción de la comunidad estudiantil a la cual atendemos”.

Finalmente, el Jefe de la Unidad de Gestión de Procesos Mg. Gabriel Mora Oviedo manifiesta que los principales desafíos y oportunidades consisten en ampliar el alcance del Sistema de Gestión ISO 9001 al resto de los procesos institucionales. Mora Oviedo, agrega que actualmente se avanza significativamente con la Dirección de Desarrollo Institucional y el Departamento de Recursos Humanos. Además se ha iniciado la incorporación de procesos claves de la Vicerrectoría Académica (Jerarquización, Perfeccionamiento Académico y Evaluación de la actuación académica) y se ha acordado la incorporación de procesos críticos de la Dirección de Actividades Estudiantiles.

La Universidad de Atacama continúa avanzando en el fortalecimiento de su plataforma educativa Moodle, con el objetivo de mejorar significativamente la experiencia de enseñanza y aprendizaje. Esto permitirá a los docentes diversificar las estrategias de evaluación y retroalimentación, y a los estudiantes interactuar con contenidos de manera más dinámica y personalizada.

Estas mejoras no requieren una nueva versión del sistema, sino una implementación más eficaz de los recursos ya disponibles, acompañada de asesoría técnica y pedagógica continua. Es por esto que las mejoras actuales se centran principalmente en potenciar el uso de herramientas y recursos ya disponibles, muchos de los cuales no han sido aprovechados en su máximo potencial.

Moodle y la UDA

Moodle es una plataforma de aprendizaje en línea diseñada para crear y administrar entornos de aprendizaje personalizados para la educación y la formación. Permite crear cursos en línea, gestionar la actividad de los estudiantes y personalizar la experiencia del aprendizaje en favor de la eficiencia. La Universidad de Atacama, gracias al Centro de Mejoramiento Docente de su Dirección de Pregrado, utiliza estas herramientas para ofrecer una gran oferta de cursos, accesibles de manera virtual.

Se actualizará el enfoque pedagógico en el uso de la plataforma, promoviendo una gestión más activa y creativa de Moodle por parte del cuerpo docente, con el apoyo técnico de la Red de Informáticos.

Esto incluye la incorporación de:

• Nuevas actividades interactivas, como cuestionarios automáticos, encuestas y tareas con retroalimentación detallada
• Bloques y plugins que motivan al estudiante, como «Sube de Nivel» o «Progreso del curso»
• Configuraciones avanzadas para una mejor organización de los cursos, seguimiento de los estudiantes y automatización de tareas administrativas

Un gran avance en el aprendizaje virtual

El uso ampliado de las herramientas y actividades disponibles en Moodle representará una mejora directa en la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. Esto gracias a que permitirán retroalimentación inmediata, claridad en los objetivos y un mayor seguimiento del progreso individual. Además, favorecen la autonomía de los estudiantes, permitiéndoles interactuar con los contenidos a su propio ritmo.

El director del Centro de Armonización Curricular y Desarrollo Docente (CACyDD) Cristian Pérez Marín, comenta otros aspectos mejorados en el tiempo: “Durante los últimos dos años, la plataforma Moodle de la Universidad de Atacama ha experimentado mejoras sostenidas, especialmente en su interfaz gráfica, lo que ha facilitado la navegación tanto para estudiantes como para docentes posicionándose como el pilar fundamental para el trabajo autónomo del estudiantado.”

Por su parte el Ingeniero Informático del Centro de Armonización Curricular y Desarrollo Docente, Coordinador de la Red de Informáticos de apoyo a la docencia, Luis Espinoza Ledezma, declaró: “Gracias a la reciente capacitación técnica del equipo de la Red de Informáticos, estamos avanzando en la mejora de la accesibilidad de los contenidos dentro de los cursos, de forma que todos los estudiantes, independientemente de sus condiciones o dispositivos, puedan acceder a los materiales de manera inclusiva y eficaz.”

Estas mejoras ya están en proceso de aplicación progresiva y se intensificarán durante el segundo semestre de 2025, con acompañamiento técnico para su integración efectiva en la enseñanza de los cursos virtuales de nuestra casa de estudios.

A continuación, imágenes de la capacitación a la Red de Informáticos: